汽車裝飾與美容市場狀況及分析

　　汽車裝飾與美容市場狀況及分析

　　隨著我國汽車工業的迅速發展,轎車進入家庭的步伐逐漸加快,為我國汽車美容行業提供了巨大的發展空間。汽車美容養護已被越來越多的人所接受,并且成為一種時尚。汽車美容養護業作為一種新興產業正在崛起,已成為21世紀的黃金產業。據悉,在發達國家,汽車美容業在整個汽車保修行業中所占的比重超過80% ,而我國的汽車美容業尚處于初期發展階段,市場潛力很大但存在的問題也不少。

　　汽車裝飾美容是工業經濟高速發展、汽車文化日益深入人心和消費觀念不斷進步的必然產物。隨著人們生活水平的提高以及消費觀念的轉變,汽車已經作為大眾化消費品進入百姓生活。

　　1 汽車裝飾與美容的概念

　　汽車裝飾與美容的概念汽車裝飾主要指在原廠車的基礎上通過加裝、改裝或更新車上裝備和物品，以提高汽車的美觀性、舒適性和安全性的行為，所增加的附屬物品即為汽車裝飾品。同時給汽車裝飾也要以安全為原則，不能違反相關法律法規。汽車裝飾主要有外部裝飾包括車身大包圍、天窗、擾流板和導流板、車燈裝飾、保險杠、車窗、后視鏡、車身等;內部裝飾包括車內篷壁、儀表板、座椅、地板、車內飾品和車用香品等;加裝車載電器與信息設備;加裝汽車防盜、安全和報警裝置。汽車美容源于西方發達國家，被稱為“汽車保養護理”是一種全新的汽車養護概念，是指針對汽車各部位不同材質所需的保養條件，采用不同性質的汽車美容產品及施工工藝，對汽車進行全新保養護理。今天的汽車美容借鑒了人類美容養顏的基本思想，被賦予仿生新的內涵，已經不再只是簡單的汽車打蠟、除漬、除臭、吸塵及車內外的清潔服務等常規美容護理，還包括使用一些采用高科技手段及優等化工原料所制成的產品，對全車漆面美容、底盤防腐涂膠自理和發動機表面翻新等一系列養車技術，它不僅能使汽車煥然一新，更能讓舊車全面徹底翻新，并長久保持艷麗的光彩。汽車美容包括一般美容，即人們常說的洗車、打蠟;汽車修復美容，即對車身漆膜有損傷的部位進行修復，接著再進行美容;專業汽車美容，即不僅包括汽車洗車打蠟，還包括汽車護理品的選擇與使用、汽車油漆護理、汽車整容與裝飾等內容;自助汽車美容，即自己掌握汽車美容知識與技術，自己動手為愛車做美容。 2 我國汽車美容市場分析

　　在西方發達國家中汽車相當普及,美國的汽車保有量幾乎占據全球汽車保有量的1 /5,其中轎車高達1. 3億輛,平均每1. 3人擁有1輛,汽車美容行業隨著市場需求逐漸從汽車維修行業中分離出來。汽車后服務市場中,汽車美容行業已占到整個汽車維修行業的80%。汽車維修與美容行業已經成為美國僅次于餐飲業的第二大服務產業,并連續30年保持高速增長。我國目私人汽車保有量已突破2000萬輛,我國正在逐漸成為轎車消費大國。然而,目前我國汽車美容業僅有3萬多家,并且幾乎全部集中在大中城市,而現有汽車維修企業卻多達20萬家左右。即從事汽車美容的企業在數量上僅為汽車維修企業的15%左右,這與發達國家相差甚遠。隨著消費者“愛車、養車意識”的不斷提高,越來越多的車主更加重視對車輛的日常保養,不再等到車輛損壞以后到修理廠或4S店進行大修。“七分養,三分修”的新理念已為更多的消費者所接受,現在人們對汽車不僅要求“行的方便”,也要求“行的漂亮”。因此,汽車定期美容護理正在成為汽車消費的重要內容之一。我國市政建設和配套停車場所相對高速發展的汽車行業明顯后,大量汽車只能露天停放,飽受風吹、日曬、雨淋,加速了汽車部件的老化。一輛10萬元的轎車如果按10年使用年限、每年3萬km行程計算,每年需用于車輛清潔、保養和維護的費用在3000元以上,對于中高級轎車,各項護理費用還將超過這個數字。以北京為例,目前該市私家車擁有量近百萬,以每輛車美容費3000元計算,北京100萬輛轎車美容市場整體就達到30億元左右。以次類推,全國的市場潛力更不容忽視。作為汽車后市場的一塊,汽車美容業還有很大的發展空間。中國汽車后市場還有10%的上升空間。據美國《新聞周刊》和英國《經濟學家》刊載文章對世界排名前10位的汽車公司近10年的利潤情況分析，在一個完全成熟的國際化的汽車市場，汽車的銷售利潤約占整個汽車業利潤的20%，零部件供應利潤約占20%，有60%的利潤是在其服務領域中產生的。拿國內外成熟汽車市場盈利模式參照，目前國內汽車市場銷售額中各部分的比例顯得不合理：在國外成熟的汽車市場銷售額中，配件占39%，制造商占21%，零售占7%，服務占33%。在國內汽車市場銷售額中，配件占37%，制造商占43%，零售占8%，服務占12%。以上數據充分顯示：目前國內汽車銷售額中制造商的比重依然偏大，而服務的比重過小，除金融、租賃等汽車服務有待加強外，汽車售后服務還有近10%的上升空間。

　　隨著國內汽車消費市場的持續升溫，尤其是私家車的增多，使得許多與汽車相關的行業也在不斷涌現。新興的汽車美容裝飾已經成為熱潮中的一大亮點，成為汽車售后服務市場的一大投資商機。汽車美容市場前景不可限量。

　　中國已成為世界第三汽車大國，并逐漸進入汽車社會，與汽車消費配套的汽車后市場業已成為一個龐大的、持續高速發展的“黃金”市場。國內汽車消費市場的持續升溫，中國轎車私有化程度的不斷提升，為汽車消費后市場提供了無窮的商機，也為中國汽車用品及服務產業提供了巨大的發展契機。

　　近兩年來，繼汽車精品與裝飾、汽車音響市場的繁榮，汽車導航、車載電子、汽車安全、汽車改裝也得到了空前的發展，極大地豐富了汽車用品市場。同時，圍繞著汽車消費相關的連鎖服務、汽車維修與保養服務、汽車金融服務、售后服務、經銷服務等汽車服務行業，也朝著一體化、品牌化、國際化的方向蓬勃發展，形成龐大的汽車服務產業市場。

　　目前，如何在新的市場環境和消費特點下，分享汽車后市場這塊蛋糕，已經成為業內新的研究課題和競爭焦點，新技術、管理模式、融資模式、加盟連鎖模式在汽車領域的應用越來越成為大家關心的熱點問題和改變汽車生活的重要途徑。在這里值得一提的是加盟連鎖模式，受市場需求影響，加盟連鎖近年來深受投資商的青睞。目前，國內最大的汽車加盟連鎖服務機構，車爵仕汽車服務公司在中國已經發展了大約1500約家加盟店，而其成立時間才僅僅6年。 中國汽車工業的發展和消費迎來了一個令人欣喜時期，中國汽車后市場，迎來了一個朝氣蓬勃的黃金時代。

　　3 我國汽車美容業存在的問題

　　3.1 汽車美容行業管理法規制度不健全。

　　從國外的汽車服務市場來看,汽車美容服務已經完全從汽車維修行業中劃分出來,成為一個獨立行業。而我國目前的行業劃分,汽車美容依然附屬于汽車維修,而且經營項目也并未與汽車維修有所區分。例如:就蘭州市對汽車美容行業的管理來看,汽車美容企業總體上歸汽車維修行業管理處管理,而汽車清洗卻歸市容管理,從管理的劃分方式就可以看出汽車美容行業管理上的不規范。要使汽車美容服務更加專業而全面,就必須將汽車美容從汽車維修中分離出來,進行專項管理。

　　3.2 從業人員素質低,專業化人才不足。

　　通過對烏魯木齊市汽車美容市場的調研發現,烏魯木齊市汽車美容市場上的從業人員基本上都是學徒工,不少從業人員僅具備初中文化程度,這些人對于汽車美容技術的學習都是采取師傅帶徒弟的方式,汽車美容技術的傳授和更新速度極慢,知識和技能十分有限,他們對

　　汽車美容產品的使用基本上是按說明書操作,極少研究其工作原理。另外汽車工業的新技術應用越來越廣泛,電腦系統、電子技術在這一行業的應用也在逐漸升級,非專業美容養護工人根本無法排除故障。這種靠老師傅傳、幫、帶的學習方式,不能適應市場對汽車美容工人的需要。從業人員素質低、專業化人才匱乏制約了汽車美容業的發展。 4 發展策略

　　隨著我國汽車保有量的猛增,市場急需技術水平高、產品質量有保證、設備先進并具有專業化服務水平的新型汽車美容企業。在這種經濟形勢下,汽車裝飾與美容面臨著難得的機遇。只有把握好機遇,才能使整個行業的發展迅速進入良性循環,因此需要制定相應的發展策略。

　　4.1加強人員培訓,提供專業化人才。

　　各大專院校和職業技校應加強汽車美容行業人才的培養,提供高素質、專業化人才。汽車美容企業應具備一定數量的專業技術工人方能開業,不同的汽車美容服務項目對技術工人的水平要求也不同,因此可根據工人的技術水平和操作熟練程度,劃分出不同等級并頒發相應的技術證書,只有擁有相應等級證書的技術人員才能從事汽車美容服務行業。這樣既能保護消費者的利益,又提高了服務的技術水平。 4.2 品牌化、專業化經營。

　　行業前景好、門檻低,加上利潤可觀也使得汽車美容養護行業朝兩個方面發展:一是汽車美容連鎖店的擴張,不管是本土的還是國外的品牌企業,創業店、經濟店、標準店、豪華店、旗艦店一個接著一個搶占市場;二是新產品新技術不斷推陳出新。

　　連鎖、加盟、控股、合作,國內汽車養護市場已經多足鼎立,競爭的格局也已見雛形。隨著市場逐步規范,消費者消費意識的增強,品牌意識的形成,市場“優勝劣汰”的法則就會發揮它的威力。現在很多汽車美容店出現虧損不是沒有原因的。市場最終會選擇“有技術、服務好、底子厚、有實力”的品牌連鎖店,他們代表了客戶的利益,會贏得客戶、贏得市場。有專家稱,從競爭態勢分析,將來汽車服務業競爭,并不是資金的競爭,而是品牌與經營理念的競爭。成熟的品牌連鎖企業本身固有的服務專業化、個性化、標準化與獨具個性的CI系統與完善的物流配送體系,將是未來汽車服務業競爭的主角。建立品牌營銷,專業的養護人才隊伍是根本。

　　4.3 提高產品質量和服務質量。

　　產品質量和服務質量是企業生存的根本,企業應通過加強產品質量管理和服務管理,為消費者提供更加優質的服務。汽車美容消費一般都不是一次性消費,汽車美容企業應提高服

　　務意識,運用多種服務方式,提高其有形產品和無形服務的質量,以滿足消費者對汽車美容服務的更高要求,并且在服務價格上實行透明政策,不僅使消費者在消費時能心中有數,更重要的是能吸引其后續消費;同時,還應加強營銷服務網絡的建設,提升服務的適時性、及時性和有效性,構建高質量的服務網絡以獲取更多顧客,以此在行業競爭中生存并獲得持續性發展。 現在,中國在世界上成為僅次于美、日、歐之后的第四大汽車售后市場。隨著我國汽車保有量的持續上升,汽車美容市場的潛力將被逐步挖掘出來。我們有理由相信,汽車裝飾與美容業只要在國家政策的正確引導下,通過政府有關部門的有效治理,企業加強自身建設,緊緊抓住市場機遇,解決好自身存在的問題,汽車美容行業將走上一定會走上健康、穩定和持續發展的道路,在為社會提供更多就業機會的同時,創造更多的社會財富,成為我國經濟領域內的黃金產業,成為推動我國經濟發展的重要產業。 5 對我國汽車美容業的建議

　　隨著我國汽車保有量的猛增,市場急需技術水平高、產品質量有保證、設備先進并具有專業化服務水平的新型汽車美容企業。根據汽車美容業存在的問題和日益發展的汽車后市場的需要,對我國汽車美容業提出以下發展建議。 5.1 加強汽車美容行業管理,嚴格市場準入制度

　　國家應對汽車美容行業制定相應的標準與規范,其中包括技術標準、設備標準和收費標準,政

　　府有關部門應依據標準和規范加強對汽車美容市場的監督和管理。嚴格市場準入制度,汽車美容業應參考汽車維修業的做法,實行行業準入制度,將那些在經營規模、技術、人員、設備等方面不符合要求的企業拒之門外,維持行業內的秩序,使之處于一個良好的發展環境中。 5.2 加強人員培訓,提供專業化人才

　　各大專院校和職業技校應加強汽車美容行業人才的培養,提供高素質、專業化人才。汽車美容企業應具備一定數量的專業技術工人方能開業,不同的汽車美容服務項目對技術工人的水平要求也不同,因此可根據工人的技術水平和操作熟練程度,劃分出不同等級并頒發相應的技術證書,只有擁有相應等級證書的技術人員才能從事汽車美容服務行業。這樣既能保護消費者的利益,又提高了服務的技術水平。 5.3 提高產品質量和服務質量

　　產品質量和服務質量是企業生存的根本,企業應通過加強產品質量管理和服務管理,為消費者提供更加優質的服務。汽車美容消費一般都不是一次性消費,汽車美容企業應提高服務意識,運用多種服務方式,提高其有形產品和無形服務的質量,以滿足消費者對汽車美容服務的

　　更高要求,并且在服務價格上實行透明政策,在消費時能心中有數,更重要的是能吸引其后續 消費; 同時,還應加強營銷服務網絡的建設,提升服務的適時性、及時性和有效性,構建高質量的服務網絡以獲取更多顧客,以此在行業競爭中生存并獲得持續性發展。 5.4 品牌化、專業化經營

　　隨著歐美知名汽車服務企業進入中國,行業內競爭日趨激烈,使得國內一些經營管理經驗不 足、品牌化和專業化水平低的企業難以生存,只有具備專業技術和一定知名度的專業店才能在激烈的市場競爭獲得持續發展。因此,國內汽車美容企業應樹立品牌意識,力求“專而精”的經營理念,服務項目應具有特色顯明性和服務規范性,通過專業化的技術水平和良好的服務質量來吸引消費者,并以連鎖經營為依托,加快服務網絡建設,降低服務成本,強化競爭力。 隨著我國汽車保有量的持續上升,汽車美容市場的潛力將被逐步挖掘出來。我們有理由相 信,通過政府有關部門的有效治理,企業加強自身建設,汽車美容行業將走上一條健康、繁榮的發展道路,成為推動我國經濟發展的重要產業。